• Ваш выбор

Частые вопросы

Вы спрашивали:

У вас низкие цены, вы продаете копии?

  • Нет, в магазине только оригиналы. Стоимость монет вычислялась по формуле: себестоимость * 1.25 (1.33)= цена в магазине. В связи с частым возникновением данного вопроса, администрацией было принято решение о приведении цен в магазине в соответствие к таганскому и самарскому ценникам.

Как восстановит пароль и посмотреть историю заказов?

  • Верхнее меню — «Личный кабинет» — «забыли пароль» — инструкция по восстановлению приходит на указанный при регистрации номер электронной почты. Ваш логин — это адрес электронной почты до символа «@».

Как заказать чистку монет?

  • Номер позиции 700, она отображается в каждом разделе и почти во всех товарах, которые в ней нуждаются. В ближайшее время будет отображаться во всех. Либо после того, как вы выберите необходимые монеты — закажите чистку сразу всех, установив на против услуги, перед подтверждением заказа, число монет. Если по какой то причине что-то пошло не так — в письме, ответном подтверждению заказа — напишите что хотите до заказать услугу. В течении суток вам придет новое письмо с просьбой проверить правильность заказа. После проверки правильности — переходите к оплате. Данная возможность доступна только зарегистрированным пользователям.

В заказе я указал не те монеты как быть?

  • Так же написать ответ на письмо, которое придет после подтверждения заказа и указать, что именно не так. После чего проверить и подтвердить правильность.

Где в реале находится вам магазин.

  • Его нет. Мы ОНЛАЙН МАГАЗИН, это значит ТОЛЬКО В СЕТИ ИНТЕРНЕТ. Отсюда у нас низкие цены, которые и смущают покупателей.

Мне не перезвонил менеджер.

  • Менеджера у нас нет. ОНЛАЙН магазин предполагает, что все вопросы решаются путем переписки.

Я написал комментарий в теме, он не опубликуется. Почему?

  • Все комментарии проходят модерацию. Теперь даже повторные. На домене ruscoins.su у нас были свободные комментарии в итоге в день было до 700 комментариев с ссылками на «не тематические» ресурсы. После того, как мы ввели модерацию сообщений эта проблема была решена, до домен был уже в черных списках многих поисковиков, как спам помойка ссылок на некачественные ресурсы. Недавно ввели модерацию повторных сообщений. Научились обходить и это ограничение. И второй момент: ваши данные. Согласно «Политики конфиденциальности»  мы берем на себя обязательство за сохранность переданных вами данных (почта, профиль в соцсети,телефон). Вы зачастую сами их публикуете. Автоматическое отсечение этих данных пока не настроено. С отзывами — та же ситуация. Вы всегда можете оставить отзыв о нашей работе на сторонних ресурсах, к примеру арбитраже вебмани. Но помните, что по правилам любого сервиса отзывов о сайтах, должна быть сделка между Вами и нами. Иначе вы нарушите правила. После того, когда вы сами получите монеты, и придет время ставить отзыв вы сами ответите на этот вопрос, вам будет лень их ставить на стороннем ресурсе, на котором придется зарегистрироваться дополнительно.

У вас фотографии монет странные, по моему они «левые».

  • В правилах, которые вы принимаете после оформления заказа об этом подробно сказано. Все заказы 100 % фотографируются. Вы можете затребовать фотографию до оплаты заказа. Подробнее читайте здесь: http://omonetax.ru/mag/checkout Мы их не только для вас писали.

Почему у вас заказы хранятся только 3 (три) дня?.

  • Мы считаем, что этого времени достаточно для оплаты вашего заказа. Практика показывает, что увеличение этого периода ведет в увеличению числа отказов от оплаты.

Я хочу забрать заказ ЛИЧНО (доставка курьером)!

  • Такой услуги мы не предоставляем. Данная услуга востребована только у жителей города Москвы и Подмосковья. Штатного курьера у нас нет, его зарплата не заложена в стоимость монет. Организации, специализирующиеся на курьерской доставке, нужны объемы, а не разовые 1 — 5 выездов в неделю. От сотрудничества с нашим магазином они отказываются. На территории города Москвы есть не менее 1000 магазинов, которые занимаются продажей и подбором нумизматического материала. Вам будет дешевле приехать на МЯУ, чем оплачивать доставку курьером.

Комментарии закрыты